1. Prestations de Services à Domicile
Le dépannage informatique est une prestation de service. À ce titre :
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Intervention réussie : Une fois la réparation effectuée et validée par le client, aucun remboursement ne pourra être exigé.
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Obligation de moyens : Si, malgré tous mes efforts, la panne ne peut être résolue pour une raison technique indépendante de ma volonté (pièce irréparable, fin de vie du matériel), seul le forfait "Diagnostic" restera dû pour couvrir le déplacement et le temps passé.
2. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les services commandés en ligne (via le site).
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Exception : Ce droit ne s'applique plus si la prestation a été pleinement exécutée à votre demande avant la fin du délai de 14 jours.
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Annulation : Vous pouvez annuler un rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'intervention prévue.